Pour vous faciliter la vie et vous garantir une sécurité totale, nous proposons exclusivement le Paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous réglez le montant de votre commande en espèces directement au livreur au moment où vous recevez votre colis.
Oui, nous livrons partout au Maroc ! Le délai de livraison standard est généralement compris entre 24 heures et 72 heures pour les villes principales, une fois votre commande confirmée par notre équipe.
Lors de la livraison, vous avez le droit d’ouvrir le colis pour vérifier la conformité de votre commande (bon modèle, bonne couleur, bonne taille indiquée). Cependant, pour des raisons d’hygiène et de qualité, il est strictement interdit de porter ou d’essayer les vêtements avant le paiement définitif au livreur.
Nous acceptons les échanges ou les remboursements uniquement si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou s’il y a eu une erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise taille envoyée). Les retours pour changement d’avis ou erreur de choix de taille par la cliente ne sont pas acceptés. Nous vous conseillons de bien consulter notre guide des tailles avant de valider votre achat.
Si vous constatez un défaut ou une erreur de notre part, vous disposez d’un délai strict de 48 heures après la réception de votre colis pour contacter notre service client avec des photos claires du problème.
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer votre commande en tant qu’invitée, en fournissant simplement les informations nécessaires pour la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone).
Notre équipe est à votre disposition ! Vous pouvez nous joindre à tout moment via la page « Contact » de notre site ou en nous envoyant un email directement à : contact@ayyurchic.com.
Une fois votre commande passée, notre équipe vous contactera par téléphone ou WhatsApp pour la confirmer. Dès qu’elle est remise à notre société de livraison partenaire, vous serez tenue informée. Le livreur vous appellera ensuite directement le jour de la distribution pour organiser la remise de votre colis.
