Bienvenue chez Ayyur Chic. La satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service transparent.
1. Cas de remboursement ou d’échange
Le remboursement ou l’échange est accepté uniquement dans les cas suivants :
Produit reçu différent de celui commandé.
Taille ou article incorrect envoyé par erreur de notre part.
Produit endommagé à la réception.
Défaut de fabrication visible.
2. Cas non acceptés
Le remboursement ou l’échange n’est pas possible dans les situations suivantes :
Changement d’avis après la validation ou la réception de la commande.
Mauvais choix de taille par la cliente (veuillez consulter notre guide des tailles avant achat).
Refus de réception de la commande sans motif valable.
Produit porté, utilisé, lavé ou dont l’étiquette a été retirée.
3. Délai de réclamation
Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures maximum après la réception de votre commande. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être traitée.
4. Procédure de retour
Pour toute demande d’échange ou de remboursement :
Contactez notre service client via la page contact ou par email.
Indiquez votre numéro de commande.
Joignez des photos claires du produit et du problème constaté.
Après vérification par notre équipe, nous vous proposerons la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).
5. Mode de remboursement
Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué selon la méthode convenue entre le service client et la cliente (virement bancaire ou avoir sur la boutique).
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, merci de nous contacter via notre page contact ou par email à : contact@ayyurchic.com
